D”n”S Courrier Management

Demandes de renseignements, changement d'adresse, formulaires de souscriptions, réclamations...
le courrier traditionnel reste un canal de communication essentiel pour vos clients.
Notre solution d’externalisation DIAL&SMILE Courrier Management apporte des avantages identiques
à la solution e-mail .

Les Avantages de la solution
D”n”S Courrier Management

Rapidité :Suite à l’externalisation du service courrier, l'élaboration d'une réponse à un courrier papier devient aussi rapide qu'une réponse par e-mail. DIAL&SMILE traite vos courriers en 24h, 48h ou 72h selon vos engagements.
Qualité :Les opérateurs de nos centres d’appels traitent les courriers en portant une attention particulière à la syntaxe, à la pertinence et à la personnalisation.
Coût de traitement maîtrisé : La réduction des coûts salariaux à l'offshore et la rationalisation du traitement des demandes grâce à notre solution d’externalisation DIAL&SMILE Courrier Management vous permettent de réduire considérablement vos coûts de traitement. Le coût de traitement suite à l’externalisation des courriers par DIAL&SMILE varie en fonction des volumes à traiter.
Flexibilité :La flexibilité des horaires de travail de nos opérateurs et la réactivité de nos volumes assurent un traitement des courriers de vos clients dans les délais et niveau de service requis.

Externalisation Courrier Réponse par Poste ou Mail

DIAL&SMILE prend en charge l'intégralité du processus de traitement des courriers de vos clients grâce à la solution d’externalisation DIAL&SMILE Courrier Management :